OmniPCX™ 企业通信服务器

作为一个OpenTouch™ 套件的关键组成部分，阿尔卡特-朗讯OmniPCX企业通信服务器(CS)是一个高度可伸缩的解决方案，其基于纯软件通信服务器平台，为阿尔卡特-朗讯(alcatel – lucent)和第三方客户/手机包括TDM,IP和SIP提供多媒体呼叫处理。它提供了广泛的可扩展性，从10到100000的用户可以分布在多个地理网站。另外,它提供高度可靠、实时、运营商级别的超凡的99.999%正常运行时间的解决方案。

 在处理多个通信的复杂性质识别需要跨越不同的企业和业务的细分市场（小、中、大），阿尔卡特-朗讯开发了下一代通信软件套件–opentouch™，OpenTouch套件是基于下一代企业通信架构，服务客户为前提，或基于云的部署。该方法是建立一个渐进的演化路径，即从即时和视觉互动到身临其境的通信。这可以通过利用IP、UC、视频和无线技术的一致的通讯体验，确保平稳、及时，逐步过渡到下一代的SIP和网络为基础的解决方案。

• 直观的电话体验：动感声音和图形化操作应用于座机、会议电话、传真设备、无线电话或WLan手机以及软客户上
• 本地异地移动性支持：允许一个联系电话反向呼叫和呼叫的服务，并对所有的手机开放
• 本地呼叫中心应用程序
• 本地VoIP 软件客户端：用于微软PC、苹果Mac、苹果iPad和苹果iPhone电话
• 集中管理的媒体网关：数字或IP连接的橱柜为模拟、数字电话和中继线路提供高密度的连接。媒体网关还提供媒体与安全的服务以及业务连续性的选择。
• 强大的集成视觉和移动合作的软件和基础设施，包括OpenTouch™会话和高清视频会议
• 开放的接口：利用嵌入监控、路由、位置、通知和酒店APIs使其成为一个大的应用生态系统
• 灵活的设备和中继连接：支持IP、SIP、数字和模拟端口
• 灵活的通信成本控制选项包括最低成本路由、免费IP语音或外网 SIP集中化
• 强大与安全的电话基础设施提供语音质量和路由策略的执行，高性能的安全解决方案，使用嵌入式加密，加上多层次的冗余，包括分支机构的生存能力和地理灾害恢复
• 高度灵活的架构可以适应集中、分布式或混合网络可平滑转换路径到集中式的IP网络。适用于阿尔卡特-朗讯的LAN / WLAN网络和其他供应商的网络。在设备和VMware的虚拟化基础设施中交付
• 高度可扩展性部署在跨国财富500强企业
• 全面的集中式管理和SLA控制选项

• 提高沟通：为不同地点的工作人员提供一套全面的电话服务，提高员工工作效率与客户的互动
• 提高协作：整合OpenTouch™多方通信、多媒体和多设备会话服务
• 优化运营效率、客户满意度和安全与保密性：通过在酒店、医疗、教育、交通、能源、金融、银行、客户服务、州和地方政府等一个大的应用生态系统中现实
• 提高业务连续性：由于有稳定的电话基础设施部署在成千上万的企业包括特大跨国公司
• 降低电信账单：使用嵌入式最低成本路由、基于WAN的本地VoIP网络和集中式的外网数字和SIP中继线路
• 降低总成本(TCO)：通过高度可扩展性的软件实现集中式和虚拟化部署，降低运营成本,提高IT的灵活性
• 保护IT投资：为中型和大型的公司启用高级功能，不需要专门的、高水准的技术资源

OmniPCX企业组件可以单独使用来解决纯电话中心的期望。

当添加适当的组件时，基于用户为中心的/多设备的概念报价涵盖了三个细分市场。最终用户的数量是选择一个解决方案的主要决定因素，而不是其他的因素：

50到1500的用户：OpenTouch商业版–托管于共享服务器上

这是一个综合一体化服务器的通信解决方案，托管于刀片服务器上。每个刀片单元有一个集全功能于一身的服务器实例。一个单独的刀片上的OmniVista 8770管理应用程序可管理一系列的OpenTouch商业版托管实例。

500到100000的用户：OpenTouch多媒体服务

这包括一个应用服务器，用于增强和补充现有的OmniPCX企业部署（有或无OmniTouch 8400 ICS）为了部署统一通信服务，通信服务可以管理有着具体应用和“视频就绪”通信的8082 My IC电话机。

 该报价依赖于一个简化的用户为中心的/多设备的概念，涵盖了三个细分市场以及适当的组件包。

在IP / SIP的解决案例，OmniPCX媒体服务（OXE MS）是一种软件组件，允许OmniPCX企业（OXE）全软件解决方案的部署，无需硬件媒体网关。针对OXE软件部署，阿尔卡特朗讯提供一个硬件无关的解决方案，采用绿色计算的方法。

 该解决方案可以使用在数据中心部署上，避免在集中式的“软件区域”部署硬件网关

注意：即使在中央软件部署的情况下，硬件媒体网关可以应用于远程/分支机构，用于PSTN备份连接。

最近的一个案例是一个双子塔项目，有超过1000个用户。他们计划用一个能满足未来增长的新技术IP电话系统来取代旧NEC程控交换机，以提高他们的通信服务、提高用户满意度。他们也需要阿尔卡特移动解决方案来提高沟通效率。他们选择阿尔卡特朗讯OmniPCX 企业解决方案是因为它的灵活性和未来的可升级性。我们有专业的项目管理团队和训练有素的工程师，只需很短的电话服务中断，PABX迁移都能平滑顺利完成改变。客户的管理对我们的工作和专业很满意。

国际五星酒店集团需要向他们的客人提供一个非常高水平的客户服务，所以室内电话服务被视为一个最重要的服务标准之一，我们提供24小时全天候现场电话维修服务，确保他们的阿尔卡特朗讯OmniPCX企业系统正常运行没有任何中断。我们坚持一流的服务水平协议为客户提供了一个快响应和高质量的支持服务。连续5年酒店管理层非常满意我们的服务。