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CRM 集成

最有价值的部分,以提高过程效率,使工作人员在客户呼入时无缝地获得客户信息

整合业务应用程序,如CRM和ERP是CEBP的重要组成部分,最有价值的部分以提高过程效率,使员工在客户呼入时获取客户信息。ESI提供CRM整合,将您现有的业务应用融入到您现有的电话系统中,有助于推动你的销售、客户服务和营销团队的成功。

  • 当电话呼入时提供弹出窗口
  • 根据主叫号码,从后台数据库中获取客户信息
  • 无缝地与第三方业务应用程序交换客户数据
  • 在电话转移期间,能把相关数据也转给另一个代理
  • Avaya
  • 微软Skype for business
  • 微软 Lync 2013
  • 微软 Lync 2010
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